01
Dashboard
首页工作台
首页集中展示平台运行态势，包括事件流量趋势、事件来源占比、模块负载明细、问题/变更趋势、知识/资产趋势和主要运营区域，帮助管理者快速掌握整体服务状态。
- 统一查看事件、问题、知识库、变更、发布等模块数据
- 通过趋势图、环形图、明细表和地图展示运行情况
- 支持从工作台快速进入各业务模块处理事项
02
Request Management
事件、问题
事件和问题模块用于统一查看、筛选和管理服务记录。系统提供编号、标题、状态、优先级、负责人、分类、更新时间和操作入口，便于团队追踪处理进度。
- 按编号、标题、人员或描述快速检索记录
- 按状态筛选，持续掌握已关闭、处理中等处理状态
- 支持修改和 AI 智能助手辅助分析处理
03
Change & Release
变更、发布功能
围绕服务变更和发布事项进行记录、跟踪与协作，把变更、发布相关工作纳入统一流程，减少线下沟通和状态不透明问题。
- 变更与发布事项统一纳入平台管理
- 与事件、问题记录形成服务处理链路
- 便于追踪负责人、状态、更新时间和处理结果
04
AI Assistant
AI 智能助手
AI 智能助手可针对故障工单调用大模型生成处理方案，输出排查步骤、验证方法、升级条件和后续联动建议，帮助运维人员更快形成处置思路。
- 针对事件编号和问题描述生成处理方案
- 提供按顺序执行的排查步骤和命令建议
- 将处置建议沉淀到事件处理过程中
05
Knowledge Base
智能知识库
智能知识库支持基于已有知识内容进行问答，用户输入问题后，系统可结合知识库条目返回处理建议，用于复用常见故障、网络问题和运维经验。
- 支持输入问题并提交智能知识库检索
- 依据知识记录生成分步骤处理建议
- 可配置模型地址、API Key 和模型选项
06
Automation
自动化监控
自动化模块连接监控系统，将活动告警自动转为事件或问题工单，并自动指派负责人，帮助告警从发现到处置形成闭环。
- 支持 Zabbix 监控接入和同步
- 可启用自动生成事件，实时转化监控告警
- 支持监控工具名称、图标、接口地址等配置
07
AIOps Agent
智能运维
智能运维模块用于配置 AI Agent，自动分析告警与事件工单，输出处置建议并写入活动记录，把采集、分析、处置和联动串成自动化流程。
- 配置模型提供商、API Base、API Key 和模型名称
- 支持读取监控告警和未关闭事件进行分析
- 自动生成处理建议、升级条件和验证方法
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