统一服务台
集中承接用户请求、事件、问题与变更，形成清晰的流转记录和服务响应视图。
AI Intelligent Operations
ITSM Service AI智能运维平台
面向企业 IT 服务管理与运维交付场景，统一承载服务台、事件工单、知识库、ITSS 管理、智能问答与运维分析，让服务过程更清晰、可控、智能。
ITSM ServiceAI智能运维平台
Platform
把 IT 服务流程和智能运维能力放进一个工作台。
平台围绕服务受理、工单处理、知识沉淀、ITSS 管理和智能分析展开，帮助团队减少重复沟通，保留服务过程证据，并用 AI 辅助定位问题、整理知识与生成建议。
AI 智能运维
结合知识库与模型能力，辅助问题分析、处置建议、知识问答和运维经验复用。
ITSS 管理
支持服务能力、人员、过程、技术、资源、交付与应急等管理内容沉淀。
Usage
适用于运维服务、企业信息化、ITSS 贯标与内部服务管理。
- 服务请求、事件、问题、变更统一管理
- 知识库沉淀与 AI 问答辅助
- 运维数据看板与服务过程追踪
- 按企业流程进行角色、部门和权限配置
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